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论文导读本文主要从理论上概述关系营销这种新型的营销模式，首先介绍关系营销的含义对企业绩效的影响其次介绍关系营销的三个层次，并给出相关。关系营销的关系层可分为三个层次，一是企业内部员工关系二是同外部顾客关系三是同股东中间商供应商政府竞争者社会组织等形成的关系 在。

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关系营销理论从20世纪80年代初到90年代期间，涌现了大量以直观形象为特征的关系营销模式，可以分为客户满意型客户让渡型和客户忠诚型三大类型 理由。摘要关系营销理论的建立，使企业营销策略涉及到所有利益相关者，把正确处理企业与所有利益相关者之间的关系作为营销活动的核心本文阐明了关系营销。

“产品三层次”理论是由北美学者最先提出的美国最有名望的市场学家卡特勒在其名著市场营销原理一书中对该理论做了论述任何一个产品，从理论上都可以分解为三个层。