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要和商家协商如何退货，然后再进行退货操作，接下来可以看一下具体的操作步骤。

1、首先在苹果8，ios12.2中，打开手机【淘宝】，如下图所示。

2、找到并打开需要退回的【待收货】订单。

3、接着打开【联系卖家】，如下图所示。

4、然后在对话框输入，自己需要退货的问题，如下图所示。

5、和商家协商之后，按商家要求退货，记住商家退货地址等内容。

6、返回订单详情，打开【退换】。

7、打开【我要退货退款】，选择【退款原因】，确认退款金额，选择退货方式，点击【提交】就完成了。

首先要联系客服，在退货的时候，不要直接就把东西给人家寄过去，有客服的联系客服，没有客服的遵守退货的流程。寄送快递，在和卖家那边沟通好了以后，就可以把东西给他寄回去，然后在网上确认就可以了。等待退款，最后一步就是等待退款，一般正常情况下会退到我们的付款账户额，自己要记得去核实。

退货注意事项

1.保证出货时货物外包装完好无缺。为了保证您的利益，请您在收到货物时当场验货，如发现货物在运输过程中破损，您有权让配送人员将货物返回重新配送或者拒收退回。

2.所售商品均为原厂正品，品质保证！所售商品，如非人为因素发生质量问题，7日内免费更换！

3.退回商品时，请您务必将产品的外包装、内带附件（包括产品使用说明、光盘等）、发票等随同产品一起退回，即商品应当保持原销售状态。

4.机身、附件请当面验收（请务必仔细检查产品外观，签收后无法因为外观原因给用户更换）。本店促销活动期间额外附送的赠品，请您当场验收，一经签收概不退换。

;     向商家申请退款，商家同意退货后会提供退货地址给你，只要按照退货地址进行寄件即可完成退货流程，待商家收到货，检查确认没问题后，即会把款项退回到原支付账号里。

退货怎么寄回去给商家

      一般不是商家原因而导致退货的，需要个人承担退货时的运费。

      退货寄件时需要问清商家收什么类型的快递，否则盲目寄件可能会被商家拒收。

      目前网上购物中会有运费险这一项增值服务，它可以保障在交易过程中，如需退货时所产生的运费会有保险公司进行理赔，运费险一般在10-25元之间，主要根据距离、商品重量计算。

1、打开手机淘宝app，点击右下角“我的淘宝”。

2、点击“我的订单”下的“待收货”。

3、点击要退货的商品名称，进入订单详情。

4、进入订单详情后，点击商品名称右下角的“退款”。

5、如果还没收到货，或已跟卖家协商好，可以点击“我要退款”，如果已收到货，点击“我要退货退款”。

6、点击“退款原因”。

7、选择退款原因，可以根据自己的情况选择，一般选第一个，即“尺码拍错/不喜欢/不舒服/效果差”，如果对方有七天无理由退货，可选七天无理由。

8、点击“退货方式”。

9、根据情况勾选“上门取件”或“自行寄回”，点击“确认”。

您可以先联系卖家进行协商沟通，卖家同意以后会提供退回的地址给你，然后你再联系联系快递寄回，订单申请退货退款，上传快递单号等卖家收货后同意退款，就可以完成了。联系快递取件可以通过以下2种方法：

方法一

① 联系快递公司获取物流单，进行退货

② 务必在退款页面中填写物流信息（不填写将视为您未退货），并保留物流存单



方法二

① 在退货页面点击【预约快递上门取件】按钮



② 确认上门取件地址、选择物流公司，点击【提交预约】按钮



③ 当快递员上门取件成功后，填写【物流公司】和【运单号码】，点击【提交退货信息】



注：预约进度变更为：揽件成功，系统将自动为您回传单号，但需要您仔细核对，若单号回传错误，您需要自行修改。

扩展资料

关于退货邮费争议：

商品是不支持七天无理由退换货，买家因为自身原因发起退货申请，不管商品是否包邮，来回的邮费都是要买家来承担的哦。

商品是支持七天无理由退换货，买家运费承担分以下两种:

商家包邮产品，买家只需要承担退货运费；

非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。

参考资料：淘宝网《如何退货》

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